Пн–Пт, 10:00–20:00
hello@zapisano.org
Услуги по модерации контента
Проверяем тексты, изображения, видеоконтент, комментарии и сообщения пользователей на соответствие правилам площадки, законодательства и требованиям клиента.
Берем на себя предмодерацию, постмодерацию, разбор спорных кейсов и отчетность.
Берем на себя предмодерацию, постмодерацию, разбор спорных кейсов и отчетность.
🎥 Видео
🖼️ Изображения
💬 Комментарии
📝 Тексты
📋 Проверка по инструкции
✉️ Сообщения пользователей
Что такое модерация контента
Модерация контента — это проверка пользовательских и редакционных материалов перед публикацией или после нее. Она помогает снижать репутационные и юридические риски, соблюдать правила площадки и не допускать размещения нежелательного или запрещенного контента.
Мы оказываем услуги по модерации контента для сайтов, платформ, медиасервисов и digital-проектов, где важны точность, единые правила принятия решений и контроль качества.
Передаем проверенный контент и результаты модерации по результатам каждой итерации. В выгрузки включаем статусы, причины решений и спорные кейсы. Предоставляем регулярную отчетность.
Возвращаем результат
Формируем и обучаем команду под ваш регламент. При необходимости помогаем доработать и структурировать инструкцию.
Работаем с потоком контента и контролируем качество в рамках налаженного QA-процесса.
Работаем с потоком контента и контролируем качество в рамках налаженного QA-процесса.
Запускаем модерацию
…эскалируем сложные кейсы
3
…готовим отчеты
Контролируем качество...
Передайте нам правила площадки, примеры нарушений и типы контента.
Мы изучим критерии, зададим уточняющие вопросы и оценим объем и формат работы.
Мы изучим критерии, зададим уточняющие вопросы и оценим объем и формат работы.
Обучаем модераторов...
2
Расскажите про вашу задачу и правила модерации
Как мы работаем
#UGC
Модерация комментариев пользователей 💬
#UGC
Разбор жалоб и спорных материалов ⚖️
#тексты
Проверка названий и описаний карточек товара 📝
#изображения
Проверка обложек альбомов и подкастов 🖼️
1
#видео
Модерация клипов перед публикацией 🎥
Меня зовут Сергей Кузнецов, я руковожу Zapisano. Мы много лет управляем командами на задачах, где важны внимательность, скорость, единые правила и контроль качества: от расшифровки и разметки данных до проверки контента.
Для проектов по модерации контента мы собираем понятный процесс, обучаем специалистов под регламенты клиента и берем на себя операционную часть запуска.
Для проектов по модерации контента мы собираем понятный процесс, обучаем специалистов под регламенты клиента и берем на себя операционную часть запуска.
Типы контента для модерации
Запрещённый визуальный контент
Материалы, нарушающие правила или внутренние регламенты.
Оскорбления и агрессия
Токсичные высказывания, травля и провокационный контент.
Спам и мошенничество
Массовые однотипные сообщения, рекламный мусор и подозрительные публикации.
Некорректные тексты
Названия, описания и подписи, которые нарушают правила публикации или вводят в заблуждение.
Нарушение правил площадки
Контент, не соответствующий политике сервиса или требованиям бренда.
Спорные случаи
Материалы, требующие отдельного решения или уточнения критериев.
Нам доверяют организации и частные заказчики
Клиенты о работе с нами
Надежда Глебко,
стриминговый сервис Zvuk.com
стриминговый сервис Zvuk.com
Взаимодействие с «Записано» зарекомендовало себя как надежное и продуктивное партнерство. Компания демонстрирует высокий уровень вовлеченности и профессионализма в решении задач, связанных с модерацией музыкального и немузыкального контента.
Особо отмечаем:
- Ответственный подход к выполнению задач: команда «Записано» внимательно относится к постановке целей, придерживается сроков и соблюдает методологические требования. Модерация данных выполняется с высокой точностью и в соответствии с инструкциями.
- Грамотную коммуникацию: взаимодействие организовано четко и прозрачно. Команда оперативно выходит на связь, предоставляет промежуточные отчеты и быстро реагирует на уточнения, возникающие в процессе работы.
- Гибкость и инициативность: в ситуациях, требующих адаптации инструкций или дополнительных уточнений, специалисты «Записано» проявляют инициативу, предлагают обоснованные решения и участвуют в доработке процессов.
Благодаря слаженной работе команды и вниманию к качеству мы получаем надежный результат, который можно интегрировать в ключевые бизнес-процессы. Считаем «Записано» устойчивым партнером в области модерации данных и готовы рекомендовать компанию для привлечения к различным проектам.
Особо отмечаем:
- Ответственный подход к выполнению задач: команда «Записано» внимательно относится к постановке целей, придерживается сроков и соблюдает методологические требования. Модерация данных выполняется с высокой точностью и в соответствии с инструкциями.
- Грамотную коммуникацию: взаимодействие организовано четко и прозрачно. Команда оперативно выходит на связь, предоставляет промежуточные отчеты и быстро реагирует на уточнения, возникающие в процессе работы.
- Гибкость и инициативность: в ситуациях, требующих адаптации инструкций или дополнительных уточнений, специалисты «Записано» проявляют инициативу, предлагают обоснованные решения и участвуют в доработке процессов.
Благодаря слаженной работе команды и вниманию к качеству мы получаем надежный результат, который можно интегрировать в ключевые бизнес-процессы. Считаем «Записано» устойчивым партнером в области модерации данных и готовы рекомендовать компанию для привлечения к различным проектам.
Отправить запрос
Пожалуйста, заполните поля ниже — мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
Частые вопросы
Какие задачи по модерации контента вы выполняете?
Мы выполняем ручную модерацию видео, изображений, обложек, текстов и других цифровых материалов. Также берем смежные задачи: классификацию контента, проверку метаданных и проекты, где нужно одновременно применять правила модерации и внутренние рубрикаторы заказчика.
Как запускается проект по модерации контента?
Проект запускается через анализ ТЗ, согласование спорных трактовок, подготовку рабочей инструкции и обучение исполнителей. До выхода в основной поток команда проходит тестовые задания, а стартовый объем идет под усиленным контролем качества.
Как рассчитывается стоимость модерации контента?
Стоимость зависит от типа контента, единицы учета, сложности правил, доли спорных кейсов, требуемой скорости и глубины контроля качества. Чем больше неоднозначных решений, ручной проверки и согласований с заказчиком, тем выше стоимость единицы.
Как вы контролируете качество модерации контента?
Качество модерации мы контролируем через обучение, допуск, стартовую проверку потока, выборочный контроль, перекрытие части задач и внутренний аудит. Если находим системные ошибки или неясности в правилах, обновляем инструкцию и дообучаем команду.
Какие метрики качества вы отслеживаете?
Мы отслеживаем долю ошибок, долю переразметки, результаты контрольных заданий, согласованность между исполнителями, скорость выполнения и соблюдение SLA по итерациям. Набор метрик может меняться в зависимости от типа проекта и требований заказчика.
Как вы работаете со спорными кейсами?
Спорные кейсы сначала разбирает куратор внутри команды. Если однозначного решения нет, мы выносим вопрос заказчику, согласуем трактовку, фиксируем ее письменно и обновляем рабочую инструкцию для всей команды.
Как устроено управление проектом и коммуникация с заказчиком?
На проекте обычно участвуют менеджер проекта, клиентский менеджер и куратор. Менеджер проекта manager отвечает за сроки, бюджет и существенные изменения, клиентский менеджер ведет операционную коммуникацию, а куратор отвечает за продакшн, трактовку ТЗ и сдачу результата.
Какие SLA по коммуникации вы поддерживаете?
В рабочее время мы обычно даем первичную реакцию на письма и сообщения до 2 часов. Вопросы по ТЗ и спорные кейсы обычно закрываем в течение 1 рабочего дня, а если нужен дополнительный анализ — до 2 рабочих дней.
С какими объемами модерации вы можете работать?
Мы умеем работать и с пилотами, и с регулярными потоками. Например, на проектах видеомодерации команда может обрабатывать крупные недельные объемы, а на проектах по поисковой оценке — десятки тысяч оценочных единиц в месяц с сохранением управляемого контроля качества.
Как вы обеспечиваете безопасность данных и материалов?
Мы работаем по согласованным правилам доступа, ограничиваем круг исполнителей на чувствительных проектах и фиксируем рабочие правила обращения с материалами. Для заказчика это означает контролируемый доступ, понятную ответственность и аккуратную работу с конфиденциальным контентом.
Все наши услуги
Сбор и разметка данных для ИИ
Подготовим данные для машинного обучения
Перевод
на иностранные языки
на иностранные языки
Текстов, презентаций, графики
И другие услуги для медиаконтента
Субтитры для фильмов и роликов
Сервис удаленных ассистентов
Решим ваши личные и рабочие задачи
Человек или нейросеть запишет речь на записи
Расшифровка аудио в текст
What would you like to do?